Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – GOMPO

Na GOMPO, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pelo bem-estar dos seus pets. Caso não fique satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.

1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Conter todos os acessórios e itens enviados

• Estar acompanhado da nota fiscal

3. Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Após análise, será oferecida a troca ou reembolso.

4. Como solicitar a devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail para nosso atendimento com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe retornará com as instruções para envio.

5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo pode variar conforme a operadora)

• Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis

6. Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por conta da GOMPO

• Em devoluções por arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente

7. Produtos não elegíveis para devolução
Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de uso indevido

• Produtos sem embalagem original

• Itens personalizados ou sob medida (quando aplicável)

8. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos sempre prontos para ajudar você e seu pet.

GOMPO — Amor em cada patinha 🐾